vivo售后支持中心app是vivo官方为自家手机用户量身打造的售后服务应用。无论你的手机遇到什么故障或问题，都可以通过这款应用在线沟通并寻求解决方案。有需要的用户可以直接下载使用。

vivo售后支持中心app功能

自助诊断

根据手机出现的不同异常情况，你可以按照提示自行操作，一步步排查问题。通过互动式操作，还能获取手机硬件的稳定性等信息。

智能问答

输入关键词进行搜索，系统会给出相关的异常信息，然后你按照提示一步步处理手机遇到的问题。

云体检

一键完成体检，这是目前售后工作人员最常用的功能。

一键反馈

这是与用户沟通的桥梁，你可以在这里提交使用手机时的反馈意见。

远程vip诊断

通过PC端远程控制手机，实现远程诊断。

vivo售后支持中心app目前可以检测项包括

确认哪些第三方软件导致系统不稳定

确认手机是否被root

自启动软件列表

手机耗电排行

流量排行，可以找出哪些应用耗电过大

售后支持中心app功能：

售后支持中心app主要由6大模块组成：自助诊断、智能问答、云体检、远程VIP诊断、意见反馈、远程亲情协助。

自助诊断和智能问答这两个模块，可以让用户在不前往售后网点的情况下，自行按照提示处理手机问题。

自助诊断

根据各种异常情况，按照提示自行处理手机中的问题；通过互动操作，获取手机硬件的稳定性等信息。

智能问答

输入关键词进行搜索，获取相关的异常信息，然后按照提示处理手机遇到的异常。

云体检

一键式体检，这是目前售后工作人员使用最多的功能。

栏目说明

意见反馈

这是与用户沟通的桥梁，你可以在这里提交使用手机时的反馈意见。

远程VIP诊断

通过PC端控制手机。这是一个远程诊断工具，分为远程诊断PC端工具和售后支持中心内的远程VIP诊断两个模块。主要通过PC端远程控制手机，查看异常情况，抓取日志，快速定位问题。具体功能介绍和使用方法请参考附件《远程客服使用手册2.0.pdf》。

远程亲情协助

一台手机终端控制另一台手机终端。适合那些不太会操作手机功能的人，向好友寻求操作帮助。具体功能介绍和使用方法，请点击售后支持中心内的远程亲情协助，再进入新手指南查看。

远程VIP诊断和远程亲情协助是集成了第三方功能。目前公司已经与第三方签署了授权使用协议，可以放心使用。

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