天猫双十一到货延迟怎么办？天猫双十一到货延迟维权教程[图]-南城下载站

双十一还有几天就到了，相信很多人已经预售了不少宝贝了，那么天猫双十一到货延迟维权教程是什么呢，在双十一购买东西，虽然是有很多的优惠，但是可能会出现自己购买的货物出现延迟发货、延迟到货的情况。那么如果遇上这样的情况，我们应该要怎么办呢？现在就让安族小编告诉你应该怎么去做去维护自己的权利吧！

天猫双十一到货延迟怎么办？天猫双十一到货延迟维权教程[图]图片1

维权步骤：

如果遇到商家缺货，未发货且未按约定时间发货的情况，你可以在天猫商场上找到“已买到的宝贝”页面，点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】就可以了。

如果遇到的是商家已发货，需要退款或退货且投诉商家未按约定时间发货的情况，你就要仔细看下订单的具体状态，如果订单状态为卖家已发货或交易成功的15天内，在“已买到的宝贝”页面，点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】就可以了。

如果遇到的是商家已发货，不退款退货仅投诉商家未按约定时间发货的情况，你可以在在“已买到的宝贝”页面，申请退款或交易成功15天内申请售后时在选择“未按约定时间发货”的退款原因后，会出现一行小字提示：“如您不需要退货，仅对商家未按约定时间发货不满，您可点这里。”点击后直接发起未按约定时间发货的投诉。

如果是交易已付款且未申请过未按约定时间发货的投诉但交易已经关闭，你可以在交易关闭的15天内，在“已买到的宝贝”页面，点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】。

买家投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立，除特殊商品外，会赔付未按约定时间发货的赔偿积分。理赔金以天猫积分形式支付，建议关注5个工作日左右，后续登录“我的积分——积分明细”中查看。

果商家拒绝买家的退款申请，买家可以在商家拒绝申请后在维权页面申请天猫客服介入，维权人员会在5-9个工作日内跟进处理，如需反馈留言或凭证，可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。

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